سياسة الخصوصية لموقع amlaptop.com
تاريخ السريان: [حتي 2026-12-31]
1. المقدمة والموافقة
نرحب بكم في amlaptop.com. نحن نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه (“السياسة”) كيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا.
باستخدام موقعنا أو خدماتنا، فإنكم تقرون بأنكم قد قرأتم وفهمتم ووافقتم على ممارسات جمع البيانات والاستخدام والكشف الموضحة في هذه السياسة. إذا كنتم لا توافقون على هذه السياسة، يرجى الامتناع عن استخدام موقعنا وخدماتنا.
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وسنشير إلى تاريخ “آخر تحديث” في أعلى السياسة. إن استمراركم في استخدام الموقع بعد نشر أي تغييرات يشكل قبولاً منكم لهذه التغييرات.
2. التعريفات
- “البيانات الشخصية”: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديد هويته (“صاحب البيانات”)، مثل الاسم، رقم الهوية، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البيانات المالية، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
- “المعالجة”: أي عملية أو مجموعة عمليات تجرى على البيانات الشخصية، مثل الجمع، التسجيل، التنظيم، التخزين، التعديل، الاسترجاع، الاستشارة، الاستخدام، الإفشاء بالانتقال، النشر، الدمج، الحجب، المحو، أو التدمير.
- “ملفات تعريف الارتباط (Cookies)”: ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازكم عند زيارة موقع ويب، تُستخدم لتعزيز تجربة المستخدم وجمع معلومات عن كيفية استخدام الموقع.
3. البيانات الشخصية التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية، سواءً بشكل مباشر منكم أو تلقائيًا:
أ. المعلومات التي تقدمونها لنا مباشرةً:
- معلومات الهوية والاتصال: مثل اسمكم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن والفواتير عند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء.
- معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي أو بيانات محافظ الدفع الإلكتروني (مثل فودافون كاش). نؤكد أننا لا نخزن بيانات بطاقات الائتمان الحساسة على خوادمنا. تتم معالجة المعاملات من خلال بوابات دفع آمنة وطرف ثالث معتمد وهي شركة كاشير.
- معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، تفضيلات التسوق، سجل الطلبات، قوائم الرغبات.
- الاتصالات: أي مراسلات مع فريق دعم العملاء، أو مشاركات في استبيانات أو مسابقات.
- معلومات الاستعراض والتعليقات: أي مراجعات أو تعليقات أو تقييمات تنشرونها على الموقع لمنتجاتنا أو خدماتنا.
ب. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا:
- بيانات الاستخدام والتقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح وإصداره، منطقة التوقيت والإعدادات، أنواع وإصدارات مكونات إضافية للمتصفح، نظام التشغيل والمنصة، ومعلومات أخرى عن الأجهزة التي تستخدمونها للوصول إلى موقعنا.
- بيانات سلوكية: معلومات عن كيفية استخدامكم لموقعنا ومنتجاتنا، بما في ذلك الصفحات التي تزورونها، وقت وطول زيارتكم، أوقات الوصول، نمط النقر، الروابط التي تتبعونها، وأي اتصالات أخرى مع الموقع.
- ملفات تعريف الارتباط والبيانات الأولية: راجع القسم 6 لمزيد من التفاصيل.
4. الأساس القانوني والغرض من معالجة بياناتكم
نعالج بياناتكم الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية وللأغراض المحددة:
| الأساس القانوني | الغرض من المعالجة |
|---|---|
| تنفيذ عقد (عند شراء منتج) | – معالجة طلباتكم وإتمام المعاملات وتسليم المنتجات. – إدارة حسابكم وتقديم الدعم الفني والرد على استفساراتكم. – إرسال إشعارات تتعلق بالمعاملات (تأكيد الطلب، تحديثات الشحن، الفواتير). |
| الالتزام القانوني | – الامتثال للقوانين واللوائح السارية (مثل قوانين الضرائب، حماية المستهلك). – الكشف عن المعلومات استجابةً لطلبات من السلطات القضائية أو الحكومية. |
| المصلحة المشروعة | – تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا، وتطوير منتجات جديدة. – منع الاحتيال وتعزيز أمن موقعنا وخدماتنا. – إدارة عملياتنا التجارية وإجراء تحليلات السوق. – تسويق منتجاتنا وخدماتنا عبر قنوات مشروعة (مع توفير خيار الاعتراض). |
| موافقتكم (يجب الحصول عليها بشكل صريح) | – إرسال نشرات إخبارية وتسويقية مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS). – استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية وظيفياً. – معالجة أي بيانات حساسة (لا نتوقع جمعها عادةً). |
5. كيف نستخدم بياناتكم الشخصية
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- توفير الخدمات وتنفيذ الطلبات: لإتمام عملية البيع، وشحن المنتجات، وإصدار الفواتير، والتواصل معكم بشأن طلباتكم.
- خدمة العملاء والدعم: للرد على استفساراتكم، حل المشاكل الفنية، ومعالجة الشكاوى.
- التحسين والتطوير: لتحليل استخدام الموقع، تشخيص المشاكل التقنية، وإجراء أبحاث السوق لتحسين تجربتكم.
- التسويق والإعلان: لإرسال عروض ترويجية، وتحديثات عن المنتجات الجديدة، والنشرات الإخبارية (فقط إذا وافقتم على ذلك). يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- الأمان والاحتيال: للكشف عن الأنشطة الاحتيالية المحتملة وحماية أمن موقعنا ومستخدمينا.
- الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح السارية، والاستجابة للطلبات القانونية.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة
أ. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بكم عند زيارة موقعنا. تساعدنا على جعل موقعنا يعمل بشكل صحيح، وتحسين أمانه، وتوفير تجربة مستخدم أفضل، وفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا، وعرض الإعلانات ذات الصلة.
ب. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:
- الضرورية (Strictly Necessary): ضرورية لتشغيل الموقع (مثل تسجيل الدخول، سلة التسوق). لا يمكن إيقافها.
- الأداء والتحليلات (Performance/Analytics): تسمح لنا بحساب عدد الزوار ومصادر الزيارات لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع. كل المعلومات التي يتم جمعها مجهولة الهوية.
- الوظيفية (Functionality): تتيح للموقع تذكر خياراتكم (مثل اسم المستخدم، اللغة، المنطقة) لتوفير ميزات محسنة ومخصصة.
- الإعلان / التتبع (Advertising/Targeting): تُستخدم لعرض الإعلانات الأكثر صلة بكم واهتماماتكم. قد تشاركها أطراف ثالثة (مثل شبكات الإعلان) لبناء ملف تعريفي لاهتماماتكم.
ج. كيفية إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط:
يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات متصفحكم. يمكن لكل متصفح تقديم طريقة مختلفة لإدارة الإعدادات. يرجى الرجوع إلى قسم “مساعدة” في متصفحكم للحصول على تعليمات محددة. يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلبًا على وظائف معينة في موقعنا.
7. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك بياناتكم الشخصية مع الأطراف التالية فقط للأغراض الموضحة في هذه السياسة:
- مزودو الخدمة (المعالجون): مثل شركات الشحن (مثل DHL، Aramex)، معالجات الدفع (مثل PayPal، Stripe، أو البنوك)، مزودي خدمة الاستضافة، وخدمات الدعم الفني. نلتزم بعقود مع هذه الأطراف تلزمها بحماية بياناتكم وعدم استخدامها لأي غرض آخر.
- الالتزام القانوني والأمن: عندما نعتقد أن الكشف ضروري للامتثال للقانون، أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو أمن موقعنا أو مستخدمينا أو آخرين.
- التحويل التجاري: في حالة الاندماج أو البيع أو نقل جزء من أصولنا، قد يتم نقل بياناتكم الشخصية إلى الطرف الآخر.
نحن لا نبيع، أو نتاجر، أو نؤجر بياناتكم الشخصية إلى أطراف ثالثة لأغراض تسويقية غير تابعة لنا دون موافقتكم الصريحة.
8. النقل الدولي للبيانات
نعمل ونتعامل مع مزودي خدمات قد يكونون موجودين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو بلد إقامتكم. لذلك، قد تتم معالجة بياناتكم في دول أخرى قد يكون لديها قوانين مختلفة لحماية البيانات عن تلك الموجودة في بلدكم.
في حالات النقل هذه، نتخذ الضمانات المناسبة، مثل الاعتماد على “قرارات كفاءة” من المفوضية الأوروبية، أو استخدام “نموذج العقود القياسية” المعتمدة، لضمان بقاء بياناتكم محمية وفقًا للمعايير المطلوبة.
9. أمان البيانات
نحن نعطي أولوية عالية لأمن بياناتكم. ننفذ إجراءات فنية وإدارية معقولة مصممة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به، والتغيير، أو الإفشاء أو التدمير. وتشمل هذه التدابير:
- التشفير: استخدام التشفير (مثل SSL/TLS) أثناء نقل البيانات الحساسة.
- التحكم في الوصول: تقييد الوصول إلى بياناتكم الشخصية للموظفين والمتعاقدين والوكلاء الذين يحتاجون إلى معرفة هذه المعلومات لأداء واجبات عملهم.
- حماية الخوادم: خوادمنا مؤمنة بيانياً وفيزيائياً.
- المراجعات الدورية: مراجعة ممارسات جمع البيانات والتخزين والمعالجة بانتظام.
ومع ذلك، يرجى العلم أنه لا يوجد نظام نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمن بنسبة 100%. لذلك، لا يمكننا ضمان أمان مطلقة للبيانات التي تنقلونها إلينا.
10. فترة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إبلاغ.
على سبيل المثال، نحتفظ ببيانات الطلب (المعلومات الشخصية، العنوان، المنتجات المشتراة) لمدة ست (6) سنوات من تاريخ آخر معاملة، للامتثال لالتزاماتنا القانونية الضريبية وحماية المستهلك.
11. حقوقكم (خصوصية بياناتكم)
اعتمادًا على القوانين السارية في ولايتكم القضائية (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية)، قد يكون لديكم الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية:
- حق المعرفة والوصول: الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- حق التصحيح: الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- حق الحذف (“الحق في النسيان”): الحق في طلب حذف بياناتكم الشخصية في ظروف معينة.
- حق تقييد المعالجة: الحق في طلب تعليق معالجة بياناتكم في ظروف معينة.
- حق الاعتراض على المعالجة: الحق في الاعتراض على معالجة بياناتكم عندما تتم بناءً على المصلحة المشروعة أو لأغراض التسويق المباشر.
- حق نقل البيانات: الحق في استلام بياناتكم التي قدمتموها لنا، في شكل منظم، واستخدامها مع مزود آخر.
- حق سحب الموافقة: إذا كنا نعالج بياناتكم بناءً على موافقتكم، فلكم الحق في سحب موافقتك في أي وقت.
- حق تقديم شكوى: الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة في بلدكم.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة في القسم 13. قد نطلب منكم إثبات هويتك للتعامل مع طلبك. سنرد على طلباتك في غضون المدة الزمنية التي يحددها القانون المعمول به (عادةً 30 يومًا).
12. روابط لمواقع الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو تطبيقات تابعة لأطراف ثالثة. إذا نقرتم على رابط لطرف ثالث، فسيتم توجيهكم إلى موقع ذلك الطرف الثالث. نحن لا نتحكم في سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي طرف ثالث، ونحن لسنا مسؤولين عنها. نحن نشجعكم على قراءة سياسة الخصوصية لكل موقع تزورونه.
13. اتصال بنا
إذا كان لديكم أي أسئلة، تعليقات، أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بكم، فيرجى الاتصال بنا على:
- البريد الإلكتروني: [store@amlaptop.com]
- العنوان : [17شارع مجلس الشعب القاهرة وسط البلد ميدان لاظوغلي برج التقوي الدور الارضي]
14. سياسة الأطفال (القُصَّر)
موقعنا والمنتجات والخدمات موجهة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أشخاص تقل أعمارهم عن 18 عامًا (“القصر”). إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من قاصر دون موافقة الوالدين القابلة للتحقق منها، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا. إذا كنتم والدًا أو وصيًا وتعتقدون أن طفلكم قد زودنا ببيانات شخصية، فيرجى الاتصال بنا.
15. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نراجع ونحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وسيتم تحديث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى السياسة. في حالة إجراء تغييرات جوهرية، قد نوفر إشعارًا أكثر وضوحًا (مثل إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني أو عرض إشعار بارز على موقعنا). نحن نشجعكم على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بانتظام لتبقوا على علم بكيفية حمايتنا لبياناتكم.
آخر تحديث: [2025-15-12]
